12月2日，北京市朝阳区垡头司法所联合双合家园社区居委会，针对社区内物业与居民因公共照明费及垃圾清运费引发的矛盾纠纷，组织召开专项协调会。北京市汉威律师事务所实习部主任李轶源律师、执业律师李丽参加完垡头街道组织的宪法宣传周活动后受邀参与调解，凭借扎实的法律功底与丰富的实务经验，成功推动双方达成和解，为社区和谐稳定注入法治力量。

争议焦点：物业公司收取相关费用是否合理

双合家园社区居民近期因公共照明费及垃圾清运费收取问题引发不满。部分居民认为物业费应包含该项费用，物业则表示费用收取符合合同约定，且受成本上升影响，若进一步减免收取将影响服务质量。双方僵持不下，矛盾逐渐升级，甚至引发群体性投诉。

垡头司法所所长在协调会开场时指出：“物业与居民是社区治理的共同体，矛盾若长期积压，不仅影响居住体验，更可能激化群体性事件。此次协调会旨在搭建沟通平台，以法律为准绳，推动双方理性协商、互谅互让。”

专业调解：法律释明与利益平衡双管齐下

李轶源律师首先从法律层面固定争议焦点。他援引《民法典》第九百四十四条明确规定：“物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”同时结合《北京市物业管理条例》第四十四条，指出“物业服务收费应当遵循合理、公开、质价相符的原则”，若物业存在服务不达标情形，业主可通过协商、调解或诉讼途径要求减免费用，但需提供充分证据。

针对居民提出的“公共照明维护不及时”问题，李丽律师现场调取物业维修记录，发现部分楼道灯泡更换确实存在延迟，但未达到合同约定的“严重影响正常生活”标准；对于“垃圾清运频次不足”的质疑，物业提供的监控录像显示清运时间符合规定，但因垃圾分类点设置不合理导致部分区域堆积。李丽律师据此建议：“物业应优化服务流程，如增加高峰时段清运频次、在居民微信群实时公示维修进度；居民则需依法履行缴费义务，可通过相关部门监督物业服务质量，而非直接拒缴费用。”

经过背靠背调解，双方最终达成调解协议双合家园社区主任在签约仪式上表示：“此次调解不仅化解了眼前的矛盾，更建立了长效沟通机制。未来我们将定期组织‘物业开放日’，让居民更直观了解服务流程，从源头减少误解。”

法治护航：汉威律师助力基层治理创新

此次调解是汉威律师事务所参与基层法治建设的又一成功实践。据统计，2025年以来，汉威律师已通过“法律咨询+调解指导+示范诉讼”模式，协助垡头街道化解纠纷87起，调解成功率达92%，相关经验被北京市司法局纳入“枫桥式”社区治理典型案例库。

李轶源律师在总结发言中强调：“物业纠纷看似琐碎，却关乎民生福祉。汉威律师将继续践行‘专业为民’理念，通过‘法律进社区’活动提升居民法治意识，同时推动物业企业完善服务标准，助力构建‘小事不出社区、矛盾不上交’的基层治理新格局。”

此次协调会的成功举办，不仅为双合家园社区居民解决了实际问题，更为全市物业纠纷多元化解提供了可复制的“垡头样本”。在法治阳光的照耀下，社区治理正迈向更加和谐有序的新阶段。